一、多元管道及時公布疫情資訊，全民參與防疫

（一）每日即時發布新聞稿及召開記者會，建立透明、即時、專業的媒體溝通平臺及輿情監測回應機制。
（二）2020年1月22日起直播記者會，並於2020年1月27日起納入手語翻譯員，保障聽障者權益。
（三）每日透過官方Line及Facebook社群軟體，持續發送疫情相關數據及疫調結果，並即時發布最新政策與澄清不實資訊。
（四）擴充1922防疫專線量能，並啟動進線分流機制，確保民眾諮詢可獲回應。
（五）設計各種自我防護措施之衛教宣導，於不同媒體管道露出。
（六）針對不同族群，如移工、外籍人士等，提供多國語言版本文宣及影片。

二、健保資料庫公開，官民協作合力抗疫

（一）健保資料庫迅速勾稽移民署資料，供第一線醫護人員依據病人旅遊史及相關症狀，立即發現是否或疑似感染，迅速採行必要分流措施。
（二）電子轉診平台增加「指定社區採檢院所」，建立COVID-19社區採檢網絡，「健保醫療資訊雲端查詢系統」會顯示尚未完成採檢之通知，促進轉診收治分流就醫。
（三）即時釋出「健保特約機構口罩剩餘數量明細清單」及「健保特約院所固定服務時段」資料匯集至政府開放資料平臺，供民間運用。
（四）與民間社群合作，實踐開放協作概念，建置「口罩供需資訊平台」供民眾查詢。

三、提供民眾查詢簡訊實聯制資料調閱紀錄

（一）為疫情調查及聯繫需求，各機關採行實聯制措施蒐集相關資料，有關民眾使用簡訊實聯制所留資料，僅提供疫調作業使用。
（二）自110年8月4日起，民眾亦可至《簡訊實聯制-民眾資料調閱紀錄查詢服務》網頁(https://sms.1922.gov.tw)，以所持有之手機門號查詢該門號所發送之簡訊實聯制資料，近28天內被調閱的紀錄，透過此資訊公開方式，讓民眾對防疫工作能更加地瞭解與信賴。